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El primer hotel boutique auténtico de El Paso, Texas tiene mucho que ofrecer. El Stanton House ofrece a sus huéspedes una experiencia verdaderamente única que celebra el rico patrimonio histórico y cultural de la ciudad a través del arte, el diseño y la gastronomía. Ubicado en el corazón del centro histórico de El Paso, el hotel se distingue por sus servicios que satisfacen al viajero más exigente, desde la lujosa ropa de cama y el arte original de cada habitación hasta el emblemático restaurante Taft-Diaz, con su chef galardonado.
El Stanton House también se distingue por ofrecer otra experiencia única: acceso a Internet ultrarrápido de velocidad giga. Y eso no es todo. El hotel también se asegura de que los huéspedes tengan conexiones excelentes en todos sus dispositivos, con Wi-Fi de alta velocidad y cobertura para teléfonos móviles sin importar en qué parte del hotel se encuentren.
Crear esta experiencia sin interrupciones para los huéspedes fue todo un reto. El hermoso edificio de 100 años de antigüedad cuenta con muros gruesos que bloqueaban las señales Wi-Fi. La cobertura de telefonía móvil era aún peor. El centro de El Paso es una tormenta perfecta de señales de radio que chocan entre sí, procedentes de bases militares cercanas con intenso tráfico de microondas y edificios que bloquean las señales o utilizan sus propios sistemas de radio.
El hotel también quería que el sistema telefónico se integrara fácilmente con otro software, como un sistema de gestión de propiedad (Property Management System) y la aplicación móvil del hotel. Dada la diversidad cultural del entorno, se necesitaban opciones de servicio de voz bilingües cuando los huéspedes utilicen el teléfono de su habitación o llamen al hotel para hacer reservaciones.
La conectividad de alta velocidad también era un reto. El hotel sabía la diferencia que puede suponer una conexión a Internet de giga velocidad en la experiencia de un cliente, por lo que querían una verdadera conexión gigabit que fuera rentable, segura y fiable.
“Tiene que funcionar las 24 horas del día, los 7 días a la semana, sin tiempos de desconexión”, dijo Paula Johansson, Directora General de Stanton House.
Flō Networks estaba listo para el desafío. Con una red que conecta Estados Unidos, México y 15 países de todo el continente americano, Flō lleva más de 20 años ofreciendo conexiones de fibra de alta velocidad en El Paso. La empresa cuenta con años de experiencia para sus clientes empresariales y fue capaz de medir y superar lo que Stanton House necesitaba para crear una experiencia conectada para los huéspedes.
Flō Networks abordó fácilmente el reto de la conexión de alta velocidad mediante la instalación de un enlace de fibra directa desde sus oficinas de El Paso hasta Stanton House. La conexión incluía Acceso a Internet Dedicado (DIA), que garantiza al personal y a los huéspedes de Stanton House una navegación web rápida y segura, ya que el servicio está protegido por la seguridad perimetral de Flō Networks y monitoreo las 24 horas del día.
El reto del bloqueo de señales Wi-Fi por las paredes gruesas se superó instalando antenas (puntos de acceso) en todas las habitaciones de los huéspedes y en todo el hotel con un diseño que garantizaba que no hubiera zonas muertas en ningún sitio, incluidos lugares como el servicio de limpieza, la cocina y las lavanderías.
La pesadilla de que la cobertura de telefonía móvil fluctuara entre irregular e inexistente se superó con la instalación de un sistema de antenas de telefonía móvil distribuidas por todo el hotel. Los huéspedes, los visitantes y el personal disfrutan ahora de una señal potente: se acabaron las llamadas interrumpidas y las conversaciones entrecortadas.
Para abordar el desafío del sistema telefónico con la integración de aplicaciones, Flō Networks instaló un sistema de Protocolo de Voz sobre Internet (VoIP) de última generación que se conecta al centro de datos del hotel. Flō Networks también proporcionó grabaciones de voz, opciones de menú y otros servicios telefónicos en un sistema de respuesta de voz interactiva (IVR).
Además de diseñar y suministrar redes rápidas y fiables, Flō Networks también se enorgullece de ofrecer el mejor servicio posible a sus clientes.
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