Caso de éxito: Yazaki

Contexto

Como proveedor clave en la cadena de suministro automotriz global, Yazaki NA opera más de 25 fábricas y ubicaciones de distribución en todo México, suministrando soluciones de arneses eléctricos a fabricantes de automóviles estadounidenses, asiáticos y europeos. Como un histórico cliente de empresas de telecomunicaciones en México, Yazaki comenzó a trabajar con Flo Networks como proveedor secundario de conectividad a Internet en 2012. Actualmente, Flo Netowrks brinda servicios de ancho de banda primario o secundario a más de 20 instalaciones de Yazaki.

Problema

Con plantas ubicadas en todo México muy cerca de las instalaciones de fabricación de sus clientes, muchas en ubicaciones remotas, obtener una conectividad confiable de gran ancho de banda puede ser un desafío para Yazaki. Según Hazem Barghouty, Director de Gestión Técnica, Yazaki suele ubicar sus fábricas cerca de sus socios, por lo que encontrar un proveedor con la infraestructura, la flexibilidad operativa y la mentalidad para poner en funcionamiento nuevas fábricas rápidamente es fundamental y, a menudo, difícil.

La solución

El interés inicial de Barghouty en Flo Networks fue como proveedor secundario de sus instalaciones, pero con el tiempo llegó a ver a la Compañía como una parte clave de su estrategia general de aprovisionamiento de fábricas en el mercado mexicano. Al enfrentarse a los titulares que no respondían y perseguían planes inflexibles de desarrollo de redes, Barghouty dijo que necesitaba un socio que pudiera ofrecer la solución técnica adecuada y que tuviera el enfoque adecuado para sus clientes.

Flexibilidad técnica: Barghouty dijo que la combinación de activos inalámbricos y de fibra de Flo Netowkrs les permitió aprovisionar instalaciones remotas de manera más flexible y rápida que sus competidores. A diferencia de otros proveedores cuyos planes de implementación de redes fueron dictados por la construcción de líneas físicas, Flo networks pudo usar su red inalámbrica para conectar nuevas instalaciones a la red semanas, o meses, antes de que les llegara la implementación de fibra.

Enfoque y acceso al cliente: Barghouty dijo que el enfoque de Flo Networks en el cliente fue otro factor clave para seleccionarlos como proveedor. Para Barghouty, una parte clave de la decisión de seleccionar a Flo Networks como proveedor giró en torno a la combinación de confiabilidad y capacidad de respuesta de la empresa. La accesibilidad a la alta dirección, los hablantes fluidos de inglés en sus mesas de ayuda y la voluntad de asumir compromisos que los funcionarios burocráticos nunca pensarían hicieron de Flo Networks un socio natural para Yazaki.

Debido a su flexibilidad, enfoque de implementación de red y enfoque en los clientes, Flo Networks ahora se incluye en el proceso de planificación para cada nueva instalación. Donde una vez se incorporó como proveedor secundario, en muchos casos Flo Networks ahora se ha convertido en el proveedor principal en muchas de las construcciones de fábrica de Yazaki.

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